Conditions d’achat
Les produits de notre plateforme
Les produits de notre plateforme ne sont pas assortis d’une garantie, à moins d’une indication contraire spécifiée dans la fiche descriptive du produit directement sur la plateforme.
Produit endommagé lors de la livraison
Nous faisons appel à une tierce partie pour assurer la livraison de vos achats et ne sommes en aucun cas affiliés aux compagnies de transport suggérées sur notre plateforme. Nous nous dégageons de toute responsabilité quant à l’état dans lequel vos colis pourraient vous être livrés. Nous vous recommandons d’assurer vos colis.
En cas de dommage, vous devrez payer pour la réimpression, le remplacement et la livraison d’un ou plusieurs produits endommagés pendant le transport.
À la réception de votre marchandise, vérifier votre colis. Si vous constatez un problème, veuillez-nous aviser par courriel dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception de votre marchandise à contact@elegantdisplay.ca. Attacher des photos et la référence de votre commande avec un court texte expliquant le problème. Conservez la marchandise et la boîte endommagées jusqu’à ce que d’autres instructions vous soient transmises.
Après l’analyse des photos, vous recevrez un courriel et/ou un appel d’un membre de notre équipe avec notre décision, qui demeure à notre discrétion.
Si le bris ou le problème n’est pas de notre responsabilité, nous vous aviserons par écrit de la solution proposée, accompagnée des coûts de la réparation, et attendrons votre décision et accord avant d’effectuer les travaux.
Dans le cas où vous désirez faire réparer votre produit, vous devrez nous en informer par écrit. Les frais de livraison liés à l’aller-retour de votre marchandise à notre atelier sont à vos frais.
La réparation de la marchandise défectueuse sera effectuée dans les meilleurs délais si les pièces nécessaires sont disponibles. Prévoir un délai raisonnable d’environ 3 à 15 jours ouvrables pour rectifier la situation.
Advenant que nous ne puissions pas réparer votre produit ou que nous n’ayons pas la même marchandise en inventaire, nous vous proposerons un produit de remplacement de valeur similaire avec le coût s’y rattachant.
Une fois le produit réparé, une confirmation vous sera envoyée par courriel.
Défaut de fabrication
Avant d’être expédiés, tous nos produits sont soumis à un contrôle serré de la qualité. Malgré tout, il est possible qu’un défaut nous échappe.
À la réception de votre marchandise, vérifier votre colis. Si vous constatez un problème, veuillez-nous aviser par courriel dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception de votre marchandise à contact@elegantdisplay.ca. Attacher des photos et la référence de votre commande avec un court texte expliquant le problème. Conservez la marchandise et la boîte endommagées jusqu’à ce que d’autres instructions vous soient transmises.
Après l’analyse des photos, vous recevrez un courriel et/ou un appel d’un membre de notre équipe avec notre décision, qui demeure à notre discrétion.
Si nous convenons que le produit acheté sur notre plateforme démontre un défaut de fabrication, nous le ramasserons, le réparerons ou le remplacerons et le retournerons à nos frais.
Si le bris ou le problème n’est pas de notre responsabilité, nous vous aviserons par écrit de la solution proposée, accompagnée des coûts de la réparation, et attendrons votre décision et accord avant d’effectuer les travaux.
Dans le cas où vous désirez faire réparer votre produit, vous devrez nous-en informer par écrit. Les frais de livraison liés à l’aller-retour de votre marchandise à notre atelier sont à vos frais.
La réparation de la marchandise défectueuse sera effectuée dans les meilleurs délais si la ou les pièces sont disponibles. Prévoir un délai raisonnable d’environ 3 à 15 jours ouvrables pour rectifier la situation.
Advenant que nous ne puissions pas réparer votre produit ou que nous n’ayons pas la même marchandise en inventaire, nous vous proposerons un produit de remplacement de valeur similaire.
Une fois le produit réparé, une confirmation vous sera envoyée par courriel.
Responsabilité financière
La responsabilité financière de Productions Grandiose Inc. se limite à la réparation de la portion endommagée du produit acheté ou à l’échange du produit pour un autre de même valeur, et demeure à notre entière discrétion.
Produit temporaire de remplacement en location
Toute personne désirant recevoir un produit temporaire de remplacement en location, identique ou similaire à votre achat, durant la période de réparation, sous garantie ou non, pourra se prévaloir de ce service.
Un coût pour la location à la semaine est à prévoir et est assujettis à la disponibilité de notre inventaire. Il est possible que le produit temporaire en location diffère de celui de votre achat original. Le prix variera selon le produit et demeure à la discrétion de Productions Grandiose Inc. Une estimation vous sera envoyée par courriel.
Les produits en location sont assujettis aux mêmes conditions décrites au paragraphe “Produit endommagé lors de la livraison” et demeure un accommodement dans l’attente du retour de votre achat original réparé.
En aucun cas, un produit de notre plateforme ne pourra être loué pour une courte durée, autre que si un problème est survenu.
Retour du produit en location
Le produit temporaire en location devra être retourné, à vos frais, en parfaite condition, dans les 7 jours suivant la fin de la location. Si la marchandise retournée n’est pas en bon état de fonctionnement, des frais vous seront facturés selon l’état du produit retourné et ce, même si ce n’est pas vous qui l’avez endommagé mais exemple le transporteur. Nous vous aviserons par écrit le cas échéant. Nous vous recommandons d’assurer vos colis.
Advenant que le produit en location ne nous soit pas retourné dans le délai prescrit, Productions Grandiose Inc. vous facturera la valeur intégrale du produit à sa valeur marchande du moment, plus les taxes et la livraison applicables. Nous vous avisons au préalable.
Démonstrateurs
Les démonstrateurs seront facturés aux prix escomptés indiqués sur la plateforme et sont des ventes finales auxquelles s’ajoutent les taxes et les frais de livraison applicables. Aucun retour ne sera accepté.
Échanges
Les échanges ne seront pas acceptés ou demeure à la discrétion de Productions Grandiose Inc. Veuillez nous contacter.
Délai de production et de livraison
Pour l’impression de votre projet, vous devrez télécharger un ou des fichiers prêts à imprimer. Vos fichiers devront être préparés selon nos normes et respecter les gabarits disponibles sur notre plateforme. Les fichiers qui ne respectent pas les normes peuvent engager des frais additionnels, si nous devons intervenir pour des corrections, et pourraient rallonger les délais de production.
Les délais de production varient selon le produit et peuvent être plus longs selon les régions d’expédition. Veuillez prévoir un délai raisonnable pour la production. Productions Grandiose Inc. se dégage de toute responsabilité pour tout retard de production ou de livraison pouvant vous causer des inconvénients.
Validité des prix
Les prix des produits sur notre plateforme sont sujets à changement sans préavis. Le coût des livraisons et les taxes applicables sont également en sus. Contactez-nous pour une tarification pour des livraisons de volume, sur palette, ou à l’extérieur du Canada.
